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执法记录仪维修和售后服务注意事项

发布时间:2017-08-29 10:27
执法记录仪售后服务流程

1.   与土星电子有限公司的售后部门联系,售后工作人员了解情况后,售后会确认是否本公司的执法记录仪品牌产品。确认后,首先会给客户提出指导建议,例如:驱动下载地址,如何安装驱动,如何进行设备复位操作,让客户自行解决问题。
2.   如果电话指导无法解决问题,需将设备寄回公司进行售后维修。
3.   请客户提供执法记录仪产品型号信息,对应的购买日期。经验证无误的话。
4非人为损坏的问题,在保修期内的产品,不收取任何维修费用。不在保修范围,按实际维修成本收取一定的维修费用。
5.   售后
会给出对应售后的收件人和地址。请将执法仪产品通过快递方式寄送。(注意:快递费请寄付)


注意事项:请客户在寄送的快递内放置一张纸条,注明执法记录仪产品的故障情况,联系人,公司名称,收件地址,联系电话等信息。
维修后会按相关信息快递。
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